Realizar un pedido en A Un Tono es muy sencillo: añade tus productos al carrito y pulsa Finalizar compra para completar datos y pago. Al confirmar, recibirás un correo y prepararemos tu envío con el máximo cuidado.
Si recibimos tu pedido antes de las 16:00 h, normalmente lo enviamos el mismo día. En la mayoría de los casos lo recibirás en 24–48 horas.
Para bultos grandes (p. ej., tubas), la entrega suele realizarse en torno a 48 horas.
En picos de demanda (Navidad, Black Friday o festivos) mantenemos expedición en 24 h, aunque las mensajerías pueden sufrir retrasos ajenos a nuestro control.
Sí. Puedes recoger en tienda (Benicarló) o en nuestro punto de recogida en Moncada (cerca de Valencia).
- Tienda A Un Tono (Benicarló): recogida gratuita.
- Punto de recogida Moncada: 3,50 € o gratis a partir de 150 €.
Te avisaremos por email cuando tu pedido esté listo para recoger.
Admitimos tarjeta (Visa, Mastercard y las principales tarjetas de Europa), transferencia, Bizum y financiación.
Con la financiación, puedes fraccionar compras desde 30 € y elegir plazos de 3 a 72 meses (según el importe). En cada página de producto verás la cuota orientativa según el plazo que elijas.
- Pagos protegidos: pasarelas seguras y cifrado SSL.
- Métodos fiables: tarjeta (Visa, Mastercard, etc.), Bizum, transferencia y financiación, con controles antifraude.
- Atención cercana: Tel/WhatsApp 644 93 14 11 · Email [email protected].
- Políticas claras: garantías y devoluciones transparentes.
- Revisión profesional: cada instrumento se prepara para que llegue listo para tocar.
Somos una tienda física en Paseo Febrer y Soriano, 74 – Benicarló (Castellón).
Sí, puedes solicitar la devolución de tu compra. Ten en cuenta que no aplica el derecho de desistimiento en los supuestos excluidos en nuestras Condiciones de Venta, como:
- Productos de higiene (que, por su naturaleza, no puedan comercializarse una vez abiertos/usados).
- Instrumentos o productos pedidos en exclusiva para ti (encargos personalizados o bajo pedido específico).
Consulta todos los casos y el procedimiento en las Condiciones de venta.
Es muy importante que nos avises dentro de las primeras 24 horas desde la recepción del paquete.
- Revisa el paquete al recibirlo. Si ves golpes o daños, pide al transportista que lo anote en el albarán antes de firmar.
- Abre y comprueba el instrumento de inmediato.
- Contáctanos en menos de 24 h: Tel/WhatsApp 644 93 14 11 · Email [email protected].
Nosotros nos encargamos de todo: gestionamos la reclamación con la agencia, recogemos el producto y, si procede, realizamos la reposición o solución correspondiente.
Todos los instrumentos vendidos en nuestra tienda cuentan con 12 meses de garantía por defectos de fabricación. Algunas marcas amplían la cobertura a 24 o 36 meses (por ejemplo, Wessex).
Ten presente que el desgaste por uso (p. ej., desgaste de la laca, zapatillas, fieltros, cuerdas, etc.) no está cubierto por la garantía.
Sí. Como centro especialista, revisamos y ajustamos cada instrumento antes de enviarlo para que llegue listo para tocar. Este proceso puede añadir 1–2 días al envío; si hubiera demora, te avisaremos.
Sí. Tenemos taller propio para viento madera y viento metal. Trabajamos con piezas originales de todas las marcas que vendemos y somos distribuidores exclusivos de Eastman, Wessex, ZO o Yamaha, por lo que nuestras reparaciones y garantías están avaladas por las marcas.
En nuestro blog encontrarás consejos de mantenimiento y vídeos útiles.
¡Por supuesto! En A Un Tono todos somos músicos profesionales. Te asesoramos de forma honesta y personalizada para elegir instrumento y accesorios según tu nivel, estilo y presupuesto.
Tel/WhatsApp 644 93 14 11 · Email [email protected] · Paseo Febrer y Soriano, 74 – Benicarló (Castellón).
Estamos en Paseo Febrer y Soriano, 74 – Benicarló (Castellón), entre Valencia y Barcelona: a 1 h 30 min de Valencia y 2 h de Barcelona, conectados por la A-7. Hay estación de tren de alta velocidad a menos de 500 m de la tienda.
Realizamos envíos a toda España y Europa. Si estás en un tercer país (p. ej., Latinoamérica), contáctanos: tenemos soluciones de envío adaptadas a cada necesidad.
- Teléfono/WhatsApp: 644 93 14 11
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